去年夏天有一次去逛商场,走到扶梯口正要上楼时,忽然被一个二十来岁的女孩拦住了道路:“姐,我这里有一个福利要送给你,有没有兴趣了解一下按摩和护肤啊。”
我一听按摩,刚好自己最近肩颈不太好,想找个地方按一按,以前也在别的城市办过按摩护肤卡,效果还不错,于是就想着反正还有时间,就听听看她们店怎么样。
女孩接着介绍,他们店目前针对新用户有一张36元的体验卡,这个卡可以做一次眼部按摩,一次肩颈按摩,一次面部护理,我一听有肩颈按摩,体验卡价钱也不贵,就很干脆的买了一张。
有天下午路过那家店,我就想着去把体验卡用掉。先做了肩颈按摩,那家店具体的名字我就不说了,也是一家全国连锁的,说实话,她们家的按摩手法不是很专业。于是我想着体验一下算了,回头再试试别的家的。
按完肩颈,她们又问我要不要试一下眼部按摩,这是他们家的黄金品牌,体验卡里也是包含的,我就想着既然来了,那就把卡里的项目都用掉吧,也看看她们的黄金品牌到底有多牛?
眼部按摩的时候,换了一个技师,因为我是第一次做眼部按摩,所以对于流程也不太了解,就迷迷糊糊地一边听她介绍一边按摩,具体流程好像就是,先放松头部,然后用按摩膏按摩眼周,期间她们一直强调我的眼周附近已经有了细纹,而且有长斑的趋势,我也是被她们说的有点担心了。
按了大概半个小时,这个时候她们又说要开始最后一步,滴眼精华,然后用仪器按摩,还反复强调最后一步才是最重要的,问我要不要体验一下,我想着反正套餐里都有,就“嗯”了一声。
一套流程做完以后,我去前台签字确认,没想到这个时候竟然得知我要交800元的眼部护理套盒费,我当时十分吃惊:“不是体验卡里都包含吗?”技师解释道,体验卡里的眼部按摩只包含到倒数第二步,最后一步是要拆开套盒的产品的,而且一再强调我当时是同意了的。
我回忆了一下,当时她们确实是在最后一步时问了我,但是她们并没有强调那是要拆一个800元的套盒的,于是我和她们理论了起来,这时候那个技师估计也有点害怕,又请来了经理和我解释。
我的态度很明确,这属于强买强卖,我不能接受。经理确实水平更高,她首先强调了她们家产品的优势,然后表示套盒已经拆封了,就默认我同意购买那套产品了,是没有办法退货的。
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当时和朋友约了个饭局,时间快到了,我想着如果真和她们一直周旋,肯定还要很长时间,不好让朋友等我。于是我就想,吃一堑长一智吧,再争取一下最大利益。
于是,我依然强调她们在拆套盒之前没有明确说明价格的事情,我来体验主要目的是按摩肩颈也不是按摩眼部,而且800元的套盒确实有点贵,这时候经理看到我的态度也不是很好惹,于是又退了一步,说既然我喜欢按摩肩颈可以赠送我两次背部按摩。
我继续和她们争取,希望价格上再优惠一些,毕竟价格能减少一点是一点,但是她们几个都异口同声地说这是全国统一价,一分钱都不可以减少。我很生气,东西明明是没有经过我的同意就拆盒的,现在想收多少钱就收多少钱?
后来经理看我脸色很难看,于是又提出退步,同意再赠送给我一个800元的代金券,可以用来做其他项目。当时朋友已经快到吃饭的地方,我也没有时间再和她们周旋了,于是就同意了。交钱开卡。
开了卡以后,我不定期会去那家美容院,想着反正已经开卡了,就把产品用掉。做完了眼部按摩和背部按摩后,技师又开始给我推荐拔罐、刮痧、赶筋之类的项目,于是我就问她,我不是有800块钱的代金券嘛,用那个代金券给我做一下赶筋吧,结果她竟然告诉我那个代金券不能用于赶筋,要另交50元现金,我一听说那算了。
但是她仍然不依不饶地跟我说赶筋拔罐等的好处,看我不为所动,她又去了前台一下,估计是和经理商量,回来告诉我代金券可以用于拔罐,我问她拔罐多少钱,她说现金是50,用券150。好嘛,我总算知道为什么当初经理那么大方给我800的代金券了,原来都是套路。
后来,我基本上保持每个月去一两次美容院的频率,按摩一般40分钟左右,有些技师话很多,东拉西扯,最后总免不了问一问要不要体验一下其他的项目啊,比如面部护理之类的,有了之前的教训,我都是严词拒绝了。
大概做了七八次眼部按摩以后,有一天,技师小姑娘忽然告诉我,按摩膏用完了,需要补一瓶,说完就起身直接去给我拿了一瓶新的。这次我很警觉,在她拆封之前问她,新的要加钱吗?她说一瓶368元。What?我买整套产品才800,一个按摩膏不到四分之一,就要368?小姑娘跟我解释整套产品是活动价,单独的产品都很贵。
这次我的脾气真的上来了,而且没有朋友在等我,时间很充足,我准备好好跟她们理论一番。小姑娘看我确实生气了,又连忙去叫经理,我总算是知道经理的作用了,就是普通员工的套路没用了以后,来个开挂的。
经理首先跟我解释了一下,像刚才小姑娘说的那样,单独产品比套盒单价贵之类的。于是我又把重点放在产品周期上,为什么眼霜眼膜之类的还剩大概2/3,按摩膏竟然用没了?于是她又怪我是因为我的皮肤太干了,每次按摩吸收的太多了。所以按摩膏很快用完了。
我想着,这样下去就是个无底洞了,今天用完这个,明天用完那个,我永远都补不齐了。于是我说,那我不续了,大不了把眼霜拿回家自己用眼部按摩仪按摩。经理一看那种说法没有用,又试探着问我,是不是觉得单品价格高?
我说确实是,368买一个按摩膏我确实不能接受,于是她说看在我是老顾客的份上可以优惠一些,298不能再少了,我呵呵。再次决定不续。于是她们又一再强调剩下那么多产品不用浪费啊之类的。
于是我想到了代金券,问能不能用代金券购买,答案当然是:不可以。呵了个呵。经理看我这次比较坚定,于是又问我,心里价位是多少?我表示,这种半路补产品的做法让我不能接受,今天补了这个,明天不知道又要补什么?
于是,经理又表示,以后其他的产品用完了坚决不会让我补了,可以拿公司的继续让我用。我就说298确实也很贵,不符合我的心理预期。于是她们继续降价到268,并且一唱一和地表示真的是最低价了,可以赠送给我两个其他项目,再降就要赔本了之类的。
我也确实觉得剩下的那么多产品不用浪费了,于是明确表示,198,如果不同意就算了。结果证明还是我太天真,因为她们,同!意!了!
好吧,又一次感到掉进了深深的套路。唉,永远都是买的比卖的精啊!不过还好,368砍价砍到198,也算是小小的胜利吧。想想其他的会员,在她们用同样的套路时,说不定直接就续交368元钱了。
后来再去做按摩时,我每次都告诫自己,不要听信任何的体验加钱项目,就等这个套餐做完以后,立刻就撤,不能因为她们的轮番轰炸就一时心软又办了新卡。
做了十几次按摩以后,我也大概明白了她们的套路。先用便宜的体验卡吸引顾客前来,看着面相比较好相处的,就像我一样(没想到我也不是那么好脾气),可能不明确说明,直接拆盒,让顾客不得不买套餐,之后的过程又说不定推销一些其他的项目,而且经常会出一些预存资金后续参与秒杀之类的活动,在不知不觉中为你的续卡做好前期准备。因为钱存进去以后肯定取不出来了,只能再次购买产品。在推销这类活动时,还好我当时没有回应,她们自知无趣,也就不再强调了。
还有就是一些年纪比较大一些阿姨级别的体验顾客,她们知道这类顾客一般都经历的比较多,不会贸然拆盒,但是在即将进入拆盒步骤时,会派一个经理主管级别的女孩过来陪她聊天,先拉进关系,各种夸,衣服好看啊,保养的比实际年龄年轻啊之类的。
夸的差不多了,再强调做眼部按摩或者面部护理之类的重要性,然后假装随意地说把盒子拆了,试一试那个精华吧。那些阿姨当然不是吃她们那一套,也会找各种借口反击,什么没带钱啊,家离得远啊,没时间来啊之类的,于是像打太极一样,你推我让,就我观察到的,大部分阿姨最后都没有拆盒,仅限于用完体验产品。
当然了,所有这些套路,土豪除外。因为毕竟她们家还是有很多固定会员的,以她们的套路,固定会员每年大几千的套餐肯定是要有的。
最后说一说产品体验。我主要是做两种,背部(也叫肩颈按摩,精油开背)和眼部按摩。对了,说一下,中间我又加了一个背部按摩(12次600元钱,也算是符合市场价,当然了,也是从1098砍价砍到600元的),这个是我心甘情愿主动加的,因为我本来的目的就是为了按摩背部,想着每次去一趟最好发挥最大的效用。
因为每次都是随机安排技师,所以技师的水平参次不齐。有的还是很专业的,不仅手法好,力道很稳,而且全程没有太多尬聊,也不会推销一些其他的产品,整个人按完以后感觉通经透骨,神清气爽。
但是还有些就一言难尽了。手法一般,力道轻重不一,估计是新人,有点拿我练手的感觉,以出痧为乐,凡是出痧的地方她会更加加重力道,并且炫耀似的告诉我哪个哪个地方又出痧了,然后按得很疼,甚至有时候三四天还会感到疼痛。而且她们大多喜欢尬聊,最后千方百计把话题引到加产品上面,我都明确拒绝。
所以说做这种按摩,还是专业的技师更靠谱,最好选定一个自己体验不错的,以后就不要更换了。
再说一下她们家的主打产品也是号称黄金产品的眼部按摩,这个确实是每个技师的手法和力道都是差不多的,一看就是经过专业培训的。做了一年左右(疫情期间中断了四个月),每个月2-3次,平时我也是早晚都在用眼霜,说实话,根本没有出现她们口中所谓的效果。
我今年26岁,从去年开始发现眼角开始有鱼尾纹,不太明显,眼袋处有细小的干纹,最近一段时间感觉左眼周也开始有淡淡的色斑(哭,果然女人25岁以后就开始衰老了),按照美容院的说法,用了她们的眼部套盒以后,我眼部的这些情况都能得到明显的改善。
但是,我已经做了一年的按摩了,眼部的那些情况,依然没有得到任何缓解,而且色斑好像还有点加重了。还有就是,因为眼部按摩大概40分钟左右,因为我的眼睛比较敏感,平时任何眼妆都不敢画,每次按完以后眼睛会有点睁不开的感觉,而且眼睛会比较干涩,有时候半天能缓过来,有时需要缓一两天。总之,体验不是非常好。
以上,就是我在美容院办卡的所有经历。其实,以前我也在其他的美容院办过卡,体验还是不错的,后来因为换了工作城市就没有再续。但是这家店,确实给我一种到处都是套路的感觉,我已经决定,做完我已经消费的所有项目以后,再也不会去这家店了。
在网上看到,有些美容院的水更深,推销的产品更贵,而且会一步一步引导顾客走向网贷的道路,最终损失大量钱财,相比她们来说,我办卡的这家美容院也算是正规的,就是推销的套路让人感到不适。而且通过这次办卡经历我也懂得了一个道理,及时止损很重要。
朋友们,你们遇到过美容院或者理发店等一些店家的套路吗?评论区分享一下吧。