一个产品的推广要划分很多步骤，从用户第一次使用到真正把用户维护和固定下来，加在一起是一个完整的链条。
先说前端吧，要做的第一个事情是媒体的选择。这些做法非常多，而且具体到每个媒体、每个方法，这些前端的操作都不一样。比如针对搜索引擎，若花钱，你买什么关键字？若不花钱，你如何做SEO？如何让自己的页面出现在更多的搜索结果里，这是一个大原则。
要做的第二个重点是引导页（ page），对于网页来说相对简单，就是点击广告之后终端页面要跳转成功。这要保证你的落地页面足够快，有非常高的兼容性。
无论通过什么样的浏览器和什么样速度的网络，都必须在几秒时间里落地成功。
以网站为例，哪怕公司所有其他的服务器都租不起最好的，这个服务器要放在最好的机房里。如果其他页面都用了很多动态、超大的图片，这个落地页面就把它做成静态页面或者非常小的页面，让它能被非常快地打开。
如果是客户端，首先跳到一个下载处，让用户下载成功。如果用户没有打开允许从第三方来源下载这个网站，这个下载就有可能失败。所以下载的过程中还得有明确的提示帮助他解决问题。就算下载成功了，用户可能都忘了这件事。尤其是假如用户是从豌豆荚这样的地方一次批量下载了10个软件，可能都忘了你的这个了。怎么样把下载成
功率提高，怎么样让用户激活打开它，这都是非常重要的步骤。
再举一个例子，很多软件，哪怕不是很大的软件，都先给你下载一个200K的下载器，然后再下载。因为，第一，200K很容易。第二，下载20兆的时候有可能下载软件停了，或者用户重新启动机器。
第三，就算你重新启动机器，下载器也可以继续下载，而且下载完了之后可以确保让你的软件运行。手机上有很多这样的做法，尤其是个头比较大的软件。比如在安卓上，尤其是针对早期机型，如果你的软件尺寸超过两三兆就会
比较麻烦，在中国，标配的手机SD卡的容量都很小，如果你的软件尺寸是几十兆，用户下载完了根本装不进去。
第三步是用户的一次转换。这里面牵扯到非常多的问题，比如，10秒钟之内你的产品能给用户留下什么印象。
首先，能不能用一句不超过10个字的话描述清楚，你的产品是干什么的？或者你的产品有很多功能，但是在这个推广阶段你要非常明确地知道
产品想吸引哪个用户群，你想用户来做什么。举个例子，YY本质上能干很多事情，但在一个具体的推广阶段是非常特定的。比如YY针对百度贴吧某个私群做推广时，产品
的特点就弱化到“这边有无数能听歌的地方”。最好的一点是，能用一句话使用户明白这个产品整体是干什么的。如果做不到这一点，起码要想明白针对这个客户群，产品是用来做什么的。如果这点没想明白，很难有好的效果
知道你的产品。而且有很大的可能是，
他是用过很多产品的用户，甚至可能也用过你的竞争对手的产品，那他凭什么要切换到你这边？所以，这10个字里面不但要说出你的产品给他带来的好处，还要明确告诉他，你能帮助他完成这件事的同时，在哪一点上比别人强很多。除非你第一个实现这个功能，而且这个功能有很强的需求。比如，刚开始做推广的时候，只需要说“我是做免费对讲”就可以了，因为当时世界上没有其他任何一个手机软件有这个功能。但是后出的对讲机应用Voxer，他要做
推广时就必须强调“我是多方都能同时说话”，因为你已经不是第一个做这件事情的人。所以在10个字的描述里，你要想明白这些人在这里面干什么，有什么突出的优点。
还有，这个页面的本质作用是在10秒钟之内让用户明白你是做什么的，并且了解你有什么优点。如果你运气很好，产品本身就有一个现成的页面可以满足用户的需求，
但是99%的情况是，这个页面必须单做。
一是为了在10秒钟之内给用户留下印象，二是因为，要想跳转到用户对产品有更
深层次的了解和探索，或者用户愿意做更深层次的交互，你就要设计好所有的入口。用
户看了10秒钟愿意继续看下去，就要给用户做一个导览。这个时间希望值不要太高，可以把它设定为3分钟。在这3分钟里，你想用户干什么？这种可能性非常多，因为大
家的目的不一样，做法也就不一样。有的可能想进一步加深用户的印象，有的想给用户
看一些网站的内容。同时，除了让一部分用户对产品产生印象，还要让一小部分用户留
下点什么，能让你以后主动找到我。
这也是很多网站采取分阶段的注册方法的原因，用户第一次使用只需要留下邮箱地
址或者手机号等。如果要让用户提供更多的信息，一种方法是分阶段，另一种方法是给
用户强有力的理由。比如，没有用户会真的愿意提供生日，但是前段时间有团队做一个
化妆品网站，要给用户做一个简单的肤质测试，用户不知不觉地就把自己的年龄信息提
交了。这方面要有非常多的技巧，当年我在谷歌，很多产品针对不同的渠道和不同的用
户群，写的页面都是不一样的，他们就是精细到这种地步。
再下一步是更重要的过程，可以把一个用户初次访问和之后两周里面，把它当成一
个网游的RPG（Role- game，角色扮演游戏）升级游戏。用户对你有了初步的
了解，你也知道该怎么去联系他，如果用户在两周内第二次、第三次到达网站，就应该
逐步地让他加深印象和展示更多的功能，逐步提高用户对你的好感，保证在两个礼拜之
后用户还能再次访问。用户导入过程是非常细致的。
像社交游戏甚至传统的客户端网游，在这点上往往狠下功夫。因为这对他们来说是
直接的生死之线，是马上能见到钱的。但对于不挣钱的产品来说，没有一个硬指标在后
边，往往很忽视这个过程。那些游戏很少会在用户第一次玩或者第一级的时候就把所有
的功能展示给用户，也不会在第一级的时候就强迫用户去交友。他们把用户设定成一个
成长曲线，在几天或者到什么阶段给用户什么功能，这是非常明确的事情。
以游戏或者社交网站为例，不同的做法在三天留存率、一周留存率和两周留存率上
就能差好几倍。所有的这些转换工作，媒体选择得好和不好就能有几倍的差距；引导页
配比每个步骤不同也可以有10%的差距，最后一次转换、二次转换提高很多，实际上是很容易的。
而二次转换到三次转换，到三天留存，再到七天留存，甚至到两周留存，每一个环节只要差百分之十几，最后的结果就会差好几倍。完全的留存不但需要你对产品、用户认识清晰，还需要细致的运营、策划、产品开发团队的介入。
