社群也是有生命周期的,许多社群一开始是活跃的,之后就成了广告群,开车群,最后成了死群。怎样把社群价值发挥到极致,是每一位社群管理者最关心的问题。一定要做好社群营销,应该按照下列四步:
第一步:建群
建好群是保证社群营销的重要前提。不同的顾客属性,要建不同的群,明确不同的交流主题。
群的人员数量的多少,要结合实际情况明确,通常不要做大群,人数一般是在200人左右最佳。不一定非得500人,最重要的是要把相同属性的人员拉到一起。
第二步:激活
建群后,在群的运营中,最重要的动作是怎样去激活群的成员,也就是说你的目标顾客。最后可以达到的目标是:群的成员可以带来高度的信任、产生高度的依赖。
情感激活,价值输出,群一定是个讲情感的空间,要想激活群员,价值内容传播至关重要。要结合群员的特征,选择适合自己的传播内容。好的高质量的内容可以产生粘合剂、润滑油、放大器等重要的作用。
目前,做内容的方式许多,可以是图文,可以是小视频,文案,课程等等,其传播效果至关重要。
第三步:运营
群虽然是一个十分松散的组织,搞好群一定要有一套完整的管理规则,要有专人管理(没有专人管理的群非常容易陷于混乱),选好群管理员至关重要,观察许多的群管理,得出这样的一个观点:不是所有人都会管群。许多人不具备这种社交管理的能力。
这个一定要具有很强的社交能力,尤其需要具备管理熟人、半熟人的能力,有把生人变成熟人的能力。要具有热情、细腻、周到,还要有一定的个人价值魅力,没有规则的群肯定做不好。
第四步:裂变
充分发挥群的价值,一方面把群搞好,更为关键的是能发挥群成员、尤其是种子用户的价值,发挥移动环境下的传播手段,通过种子用户产生更大的营销传播裂变,这将会产生巨大的价值。
搞好传播裂变要靠高质量的内容,好的价值内容才具备传播属性。
搞好传播要靠一些有效的传播手段,便利群成员的传播。与此同时,在移动互联网环境下,借助新的在线化的交易方式,传播在发挥重要作用,由以往的传播与交易分离的营销模式,现在已经形成传播、交易一体化的营销模式。
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