如今营销成本水涨船高，企业不得不开始建立自己的“流量池”。尤其在美妆行业，私域可以更好地完善“社交”与“体验”的关键环节，与用户建立深度链接。
数据显示，作为成熟度较高的赛道，美妆行业2020年的私域复合增长率达到了220%。无论互联网新锐品牌，还是成熟美妆品牌，无不在建立扩充自己的私域。
兰蔻作为最早布局私域的美妆品牌之一，私域成绩斐然。今年618期间，兰蔻小程序官方商城GMV同比增长97%，视频号直播成交突破1000万。
那么兰蔻是如何布局私域的？下面就为大家拆解。
本文目录如下：
1、案例背景2、流量矩阵拆解
3、人设IP拆解
4、社群运营拆解
5、会员体系拆解
01
案例背景
1、案例简介
兰蔻1935年诞生于法国，是全球知名的高端化妆品品牌，涉足护肤、彩妆、香水等多个产品领域，深受不同年龄不同阶段的女性青睐和喜爱。
兰蔻品牌进入中国市场24年，销售额从2000万元（人民币，下同）升至150亿元，取得了750倍的增长。
2、市场规模
公开数据显示，我国化妆品行业市场规模从2010年的2000亿元增长至2020年的5199亿元，年复合增长率约为9.7%。
结合当前市场环境，欧睿咨询对我国化妆品行业未来作出乐观预测，预计在2025年左右市场规模将突破7000亿元。
3、用户画像
兰蔻用户群体主要是教育程度、收入水平较高，年龄在25~40岁左右的成熟女性。
02
流量矩阵拆解
1、线下专柜
兰蔻在线下放置了小样发放机，添加企微即可获得兑换小样，吸引用户添加企业微信，再引导进入社群。
同时在线下专柜，柜姐会通过介绍会员权益和福利，引导用户关注公众号，注册成为会员，将用户从线下引流到线上。
2、官方网站
兰蔻官网设置了引流渠道，微信扫码即可跳转到企微添加美容顾问。
3、公众号
引流路径1：兰蔻公众号自动欢迎语中，引导用户添加企业微信。
引流路径2：点击公众号菜单栏「会员服务」中的「就近专柜」，跳转到附近门店页面，可通过联系美容顾问，添加最近门店的顾问微信。
4、视频号
目前兰蔻在视频号已经固定形成了每周3-4场直播， 每场不低于3小时（大促时则不少于6小时）的直播运营体系。
直播间下方设置了悬浮页卡，用户可以一键添加导购企业微信，再引导引导进入社群。首页还设置了企微添加入口，点击「添加微信」即可跳转到企微添加页面。
5、小程序
在小程序首页和个人中心页面，设置了「群聊福利」按钮，点击即可跳转到企微添加页面。
6、抖音
兰蔻在抖音粉丝数超过260万。视频主要内容包括产品介绍、品牌介绍另外每天会进行直播，由主播口播引导用户下单，以及引导用户加入会员。
7、小红书
兰蔻在小红书粉丝数达到47.7万，账号首页设置了线下门店引流入口。广场以兰蔻为关键词的笔记有80w篇，账号主要笔记内容为宣传产品、广告推广等内容。
03
人设IP拆解
兰蔻对客服微信进行了精细化的打造，建立了真实IP的形象，下面以我添加的客服为例子进行拆解。
1、人设ip打造
昵称：兰蔻会员小助手Lina
头像：一只手提着兰蔻花盒递给另一只手
角色定位：会员助手
自动欢迎语：添加企微后，企微自动发送欢迎语，介绍会员以及社群的福利。并发送会员和社群的链接，引导用户点击进入相关页面。
2、朋友圈内容
内容频率：一天发布1条朋友圈内容
