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题 目：《如何推广自己的产品，推广引流方法有哪些》
作 者：码云数智
内容简介：如何为客户画像精准销售产品
类 型：商业
阅读日期：2024/1/22
书摘/导语
[摘录]
客户画像：以客户为中心，实现精准营销
[感言]
想要精准营销就必须以客户为中心：
深入了解客户需求：通过市场调研、客户访谈、数据分析等方式，深入了解客户的需求、痛点和期望，为产品或服务的定位和设计提供依据。
定位目标客户群体：根据对客户需求的理解，将市场细分，定位目标客户群体，制定适合他们的产品或服务策略。
个性化营销：利用大数据、人工智能等技术，收集并分析客户的行为和偏好，为他们提供个性化的产品或服务推荐，提高客户满意度和忠诚度。
01
什么是客户画像
摘录
所谓客户画像，就是企业主动或者被动地收集客户在互联网上留下的痕迹。最后形成的一系列关于客户的标签。一般，我们会对客户的性别、职业、学历、工作、收入等数据进行统计，也会对其浏览历史、搜索行为动态数据进行统计，根据这些数据就能得出大致的客户画像。
感言
客户画像，也称为用户画像，是一种将目标客户、联系客户诉求与设计方向有效结合的工具。它通过对客户的多维度信息进行分析和挖掘，将客户的特征、需求、行为等抽象信息具象化，形成一组具有代表性、可辨识度的标签集合。
这些标签不仅反映了客户的显性特征，还揭示了客户的隐性需求和潜在价值。客户画像的基础信息来源于所有可收集和利用的数据，包括客户的人口属性信息、行为特征信息、轨迹旅程信息、交易消费信息等。这些信息通过综合和特征分析，形成对客户的整体特征的全面认识，有助于企业更好地理解客户需求，制定更精准的营销策略。
客户画像是企业进行精准营销的重要基础，能够帮助企业找到目标客户和潜在客户，根据客户的消费习惯细分客户的价值等级，并针对高价值客户制定针对性的营销策略。为了建立清晰的客户画像，许多企业会借助CRM系统来建立客户画像模型，从而进行精准营销。
02
为什么要制作客户画像
摘录
1. 更加清晰地了解客户的真实需求
2. 准确定位目标客mang户
3.对客户实现精准分层，为其提供更好的消费体验
感言
制作客户画像的主要原因是为了更好地了解和满足客户需求，提高企业的营销效果和服务质量。通过客户画像，企业可以深入了解客户的特征、需求、行为等信息，从而更好地定位产品或服务，制定更精准的营销策略。
同时，客户画像还可以帮助企业找到目标客户和潜在客户，细分客户的价值等级，提高企业的营销效率和客户满意度。
另外，建立客户画像还可以为企业提供更好的客户关系管理，及时了解客户需求和反馈，解决客户问题，提高客户粘性和忠诚度。综上所述，制作客户画像可以提升企业的市场竞争力，推动企业的可持续发展。
03
何时制作客户画像
摘录
1、企业初创期，还没有太多客户和数据时
在初创阶段，企业才刚刚起步，产品和业务还没有完全成形，制作客户画像有助于清哳定义产品模式，而不是盲目地凭着臆想去做。
2、企业发展期，已经积累了大量客户和数据时
在这个阶段，企业的产品已经在市场上获得了部分客户的认可，积累了不少好的数据。这个时候制作客户画像，有助于企业优化、迭代产品，能够更好地服务客户。
3、 企业成熟期，商业模式已经成熟，但可能陷入增长 “瓶颈”时
在企业成熟期，企业的产品经过了市场检验，企业运营稳定，但是我们会发现，企业业绩不再像之前那么容易增长了。在这一阶段，我们需要为企业找到新的增长突破点，也必须重新做一次客户画像。
感言
需要为客户画像的情况有很多，例如：
初创期：在产品还未定型时，需要通过用户画像来定义产品模式与功能，明确产品切入的市场和目标用户特点，以便更好地进行产品设计和定位。
市场变化：随着市场和客户需求的变化，企业需要不断更新客户画像，调整营销策略，保持与客户的良好沟通和互动。
制定营销策略：在制定精准营销策略时，企业需要了解客户的特征、需求、行为等信息，以便更好地定位产品或服务，制定更精准的营销策略。
客户反馈：当客户反馈或投诉时，企业需要了解客户的需求和问题，以便更好地解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
分析市场机会：在分析市场机会时，企业需要了解目标市场的用户规模、特点、需求等信息，以便更好地制定市场开拓计划和营销策略。
评估营销效果：在评估营销效果时，企业需要了解营销活动的目标用户规模、特点、参与度等信息，以便更好地评估营销效果和制定改进方案。
产品改进：在产品改进时，企业需要了解用户对产品的反馈和需求，以便更好地进行产品改进和升级。
寻找新的商机：在寻找新的商机时，企业需要了解潜在客户的特点和需求，以便更好地开拓新市场和商机。
总之，在企业的整个生命周期中，都需要不断地为客户画像，以便更好地了解客户需求和市场变化，制定更加精准的营销策略和服务方案。
04
如何制作客户画像
摘录
Q1：问渠道
问清渠道后，我们就能有的放矢，有针对性的推广引流，获取更多的新客户。
Q2：问竞品
问清竞品后，我们在这些制作产品的关键问题上就有了—个相对清晰的导向，就能找到自己的方向和定位，明确什么样的产品和服务是客户真正需要的，并且扬长避短，做到 “人无我有”“人有我优”。
Q3：问场景
此处有两点要注意，一是问购买场景，二是问使用场景。
如果客户已经使用过产品，你还可以追问几句，如他买回去之后具体是如何使用的，产品是否解决了他想你快的问题，是否还有其他问题需要解决等。
当然，问场景的时候也要注意分寸，最好是在闲话家常中，用真诚和热情敲开客户的心扉。如果问得不得法，让客户产生反感就得不偿失了。
Q4：问阻碍：
问阻碍是我们制作客户画像时不可缺少的一环。因为每一个阻碍背后，都有一个你无法一眼看破的原因，只有通过跟客户沟通才能找出症结所在，然后做到对症下药，清除获客的障碍。
Q5：问口碑
必要的时候，我们还可以转换角色，从做产品或做服务的人，变成产品或服务的体验者，这样才能做出经得起市场考验、满足客户真正需求的产品。就如乔布斯所说：“消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们就会发现，这就是我要的东西。
感言
制作用户画像的方法有很多种，以下是一些常见的方法：
数据收集：收集用户数据是制作用户画像的基础。可以通过用户调研、用户访谈、焦点小组、问卷调查等方式，了解用户的基本信息、使用场景、行为习惯等信息。
数据清洗和整理：在收集到大量数据后，需要进行数据清洗和整理，去除重复、错误或不完整的数据，确保数据的准确性和可靠性。
特征提取：根据收集到的数据，提取出用户的特征，如年龄、性别、地域、职业、兴趣爱好等。这些特征可以用于描述用户的身份和行为。
标签化：将提取出的特征进行标签化，即给每个特征打上标签。标签可以是自定义的，也可以是通用的，如年龄段、性别标签等。
画像构建：将标签化的特征进行组合，构建出完整的用户画像。可以根据不同的需求和场景，构建出不同的用户画像，如年轻时尚达人、职场精英等。
数据验证：在构建完用户画像后，需要进行数据验证，确保画像的准确性和可靠性。可以通过对比画像与实际数据的差异，进行修正和优化。
动态更新：用户画像不是一成不变的，需要随着时间和市场变化进行动态更新。可以通过定期的用户调研和数据分析，了解用户的变化和需求，及时调整和优化用户画像。
总之，制作用户画像需要经过数据收集、清洗和整理、特征提取、标签化、画像构建、数据验证和动态更新等步骤。同时，需要结合实际需求和场景，选择合适的方法和技术，确保用户画像的准确性和可靠性。
总结 & 收获
以人为本，实现精准营销。
