课程背景：
近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在新零售时代的用户价值模型发生巨大转型与迭代的过程中，传统的银行营销与经营模式已经无法在市场竞争中脱颖而出；从用户价值角度出发，以网点为依托的策略式营销模式将成为未来决胜的关键。
如何正确理解用户价值，在新零售时代，金融大零售意味着什么？如何最大化网点客户价值？网点如何实现有效的用户价值吸引？让客户“离柜”不“离网点”。存量客户资源如此丰富，但是如何运用资源也成为困扰各家银行的难题。大数据化存量价值分析与策略营销是如何激活存量客户贡献价值的？
本课程结合多年网点营销与辅导经验，立足于网点负责人的层面，深入解析多个银行营销策略案例，并提供银行网点营销策略制定的方法论。带领学员构建网点营销策略的思维模式，培养营销策略制定能力，并结合网点实际情况，进行情景演练，让所学有效转化为所用。
课程收益：
●思维转型：了解新零售时代用户价值模式转型的核心意义；构建零售时代的用户价值导向型思维
●策略营销：掌握用户价值分析以及网点三大价值客群的营销策略构建原则
●拓展营销：掌握五大区域拓展营销策略要点以及拓展营销的管理办法
● 阵地营销：了解厅堂营销的策略构建流程，以及厅堂沙龙的策略制定与管理
●存量营销：能够针对网点存量客户的大数据进行有效分析，并学会7大营销策略构建的原理
课程特色：
● 实战：讲解剖析实战案例，情景带入更深刻，学习更容易
● 实践：课堂专项技能模拟，模拟实践更轻松，落实更简单
● 实操：课程结构环环相扣，系统记忆更简单，操作更方便
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：网点负责人、银行客户服务部、条线行长
课程方式：名师讲授+案例研讨+情景互动+角色扮演+行动学习+视频教学
课程大纲
第一讲：新零售时代营销模式转型趋势分析
思考：最近五年银行网点发生了怎样的变革？对我们的影响是什么？
案例分析：金融行业大数据背后的警示
一、新零售时代的商业发展启示
1. 新零售：O2O在各领域的应用与价值
2. 新制造：定制化服务的金融行业普世启示
3. 新金融：“82定律”生效下的客群结构变化
4. 新技术：智能时代场景化设置与网点变革
5. 新数据：基于大数据分析的互联网金融竞争
思考：新零售时代给我们带来了哪些挑战？我们要如何应对？
二、未来银行营销趋势解读
1. 客户去网点化
2. 智能机具化
3. 网点体验化
4. 营销社群化
5. 服务场景化
三、新零售时代用户价值模式解析
案例分析：某股份行的用户价值导入流程
小组研讨：通过以上案例您获得了怎样的启示
1. 用户至上原则下的思维模式转化
2. 如何创造良好的用户体验
3. 让你的客户参与到网点经营中来
4. 培养用户良好习惯并形成社群化
案例分析：微信营销模式给我们的启发
四、基于用户价值构建目标客群经营策略
1. 与客户建立弱链接—O2O式存量客户激活
2. 重点客户持续强链接—客户面谈与价值深挖
3. 核心客户保持群链接—活动营销与组织
第二讲：拓展营销战略布局与策略制定
一、拓展营销模式的演进以及认知变革
1. 银行网点营销模式的五大变革
2. 拓展营销的五大核心目标
3. 拓展营销持续发展的核心动力
案例分析：同样做拓展营销，A、B两家网点差异巨大
小组研讨：你的网点在拓展营销中遇到哪些问题？你是如何解决的？
二、四大区域拓展营销策略构建
1. 拓展营销五大区域特点以及区域细分
2. 商区拓展策略构建
案例分析：运用商户联盟构建最大化价值平台
3. 社区拓展策略构建
案例分析：“我爱地球“垃圾分类路演带来的巨大收益
4. 园区拓展策略构建
案例分析：读懂客户，让生态链更加稳固的闭环链接
5. 专区拓展策略构建
案例分析：同样做代发，这个银行有点不一样
小组演练：结合网点所在区域，制定拓展营销策略
三、基于网点拓展的战略部署与管理
1. 拓展营销区域选择与目标分解
2. 客户信息采集与应用管理
3. 拓展营销人员的培训与辅导
4. 拓展团队晨夕会经营
案例分析：某银行持续一年的客户信息管理带来的效益
第三讲：阵地营销创新策略解析
一、厅堂营销策略制定
1. 厅堂营销策略制定六部曲
2. 网点营销氛围管理
案例分析：从双蛋到春节的精彩厅堂
3. 厅堂营销的五大触点管理
案例分析：某商业银行的厅堂触点管理攻略
4. 最大化客户识别动态图
二、厅堂联动营销深挖流量价值
1. 价值客户的有效识别
2. 联动营销技巧与策略
3. 厅堂一句话营销技巧
话术解析：
大额理财到期转存话术
大额活期资金转理财话术
电子银行应用介绍话术
话术演练：结合本行营销策略制定话术并演练
三、厅堂沙龙提升等候时间贡献
1. 赢得客户剩余时间，就是赢得客户价值
2. 微沙龙组织技巧与策略
3. 微沙龙的举办与流程要素
小组研讨：结合本月营销重点产品，设计网点小沙解读话术
第四讲：存量客户数据化激活策略
一、大数据时代存量客户价值解析
案例分析：某行业银行如何实现存量客户大数据分析与管理
1. 商业银行如何实现从“数据大”到“大数据”的转型
2. 存量客户大数据分析的几个维度
3. 激活存量客户的重要意义
4. 存量客户价值激活三步走
二、存量客户的档案管理与关系管理
1. 存量客户的档案管理与信息关系建立
案例分析：智能化客户关系管理系统的有效应用
2. 存量客户的裙带关系挖掘
案例分析：某银行网络式客群管理
3. 存量客户持续经营的关键要素与关键点
思考：我行目前与存量客户之间的管理关系如何，如何保持可持续关系
三、以活动为依托，批量开拓存量客户
1. 存量客户四大类营销策略解析
2. 七大营销策略设计的基本原理
1）沙龙营销
2）公益营销
3）节日营销
4）微信营销
5）社群营销
6）跨界营销
7）电话营销
四、营销活动系统化管理
1. 营销活动组织的三大模块
2. 活动组织三部分的重点工作
3. 活动组织与策划所需表格的使用
案例分析：某银行网点柜员制作的营销策划方案
小组研讨：根据所学内容，设计一个网点存量客户营销活动策划书
课程小结与问题解答
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师经纪简介
华师经纪是中国最大的、也是中国第一家、专职促进培训师、培训产品与培训公司合作的公司。华师经纪，始终引领中国企业培训师、课程研发及合作模式的发展，以“成就讲师，帮助企业，教育兴国”为使命，秉承“诚信、正直、责任、感恩”的核心价值观，开拓创新、追求卓越，经过坚持不懈的努力，成为了中国培训咨询经纪领域的第一品牌。
公司自成立开始，持续在全国范围内开展讲师经纪活动，和全国近8万家培训公司有互动，与国内产值过亿的20家大培训公司中50%以上的有紧密合作关系，与产值过千万的近1000家培训公司中70%的长期合作，有伙伴合作关系的培训公司逾1000家，稳定合作的近3000家，尝试合作的近1万家，公司力争和全国培训公司都有合作，专注服务培训机构，坚绝不做终端！
总裁班：臧其超、刘湘萍、蓝飞腾、汪学明、吴越舟、吴梓境、邓雨薇、郑秀宝、黄圣淘、黄硕、杨茗皓、齐振宏、廖维、王若文、张嶂、苏静、文彬、王生辉、黄玉生、马旭东、孙静
TTT系列:白瑛、楼剑、杨素珍、李声华、张一丹、徐舟、黄俊敏、徐龙立、戴辉平、郭宝健、海天、叶红、邢立爽、于沣然、朱磊、张坤、张振远、刘议鸿、赵佳、吴军、夏瑾言、冯雅琼
生产管理：唐殷泽、杨学军、邹军、安岷、李明仿、申明江、李丰杰、陶建科、周建华、朱军、何有志、李科
项目管理：徐正、肖振峰、张国银、李骐
银行培训：李晓光、汤红、包亮、刘欢仪、黄国亮、刘东、马艺、杜晶晶、张牧之、罗树忠、殷国辉、刘清扬、陈楠、钱俊、罗姝、董小红、王振柱、彭志升、马雅、杨阳、马丽、姚静洁、蔡冰、高瑾、李桂仙、孙素丹、董晓峰、黄德权、李艳萍、刘俊文、肖广、万里、王婉涓、马骏、朱晓青、邱明、王可妮、王楠沫、刘佳和、张轶、蒋湘林、李杨、袁楚然、刘智刚、郭静、刘媛媛、周云飞、倪莉、萧湘、吴哲、喻应光、周波、苏黎
银行网点辅导师资：殷国辉、朱建、袁文兵、梁庆伟、章枫、许东旭、安杰、江涛、刘全杰、樊春旺、王康、罗旭展、王孟磊、彭衍龙、李乾源、林莉媛、吕行、郑超益、周佳佳、张博鑫、蒋丹
银行咨询项目（部分）：千百佳网点打造、五星级网点打造、6S标杆网点打造、“一点一策”经营定向、纵横银行+、信用卡业绩倍增项目、外拓营销、对公业务营销外拓实战训练、2019网点开门红旺季营销、代发留存-政企代发工资留存项目、升V计划-存量客户深度激活项目、360°网点布局与选址课程
保险培训：张轶、陈楠、黄国亮、于丽萍、徐舟、王骏、刘智刚、郭宏伟、李竟成、邹延渤、黄朗毅、伯毅、李嘉慈、戴辉平
通信/医疗：仝晓丽、黄鑫亮、文茵、谌剑波、孙燕、李方、何春芳、王山、袁峰、吴鹏德、杨俊、单运滔
投融资：杨茗皓、蓝飞腾、张嶂、吴梓境、李真、章嘉艺、
思维技术：黄俊敏、吴正凡、钟滔、莫勇波、张一丹、海天、袁野、曹志巍、崔佳和、任洁、易志勤
宏观经济：齐振宏、黄硕、李真、郭巍
职业素养：汪颜、刘湘萍、和平坤、严红艳、王曦英、吴湘洪、罗姝、庄伟明、董玉川、曹志巍、黄欣红、孙燕、邹海龙、罗姝、张慈恩、张秋民
财务管理：黄道雄、何昉祎、胡文霞、常建军、马昌尧、林一斌、王子墨
家庭/养生：韦娜、葛敬儒、刘欢仪、张慈恩、庄伟明
国学：杨子、罗树忠、杨志雄、周让、李世源、曹育恺
商务礼仪：刘湘萍、李泉、唐小婉、肖珂、李美鲜、王晓珑、李方、柳娟、刘晓燕、张瑶、孙亚晓、张斐雅
人力资源：邓雨薇、杨栋、左京、萧琳、党晓铖、杨文浩、阎金岱、熊伟、廖维、胡如意、王弘力、古灵、刘芳、魏俊妮、陈仕灿、赵达、王建华
综合管理：贺君宏、齐振宏、徐正、王若文、肖振峰、夏雄武、郑秀宝、秦浩洋、陈西君、张国银、胡建华、刘涛、林广亮、尹树刚、夏琳、石慧、张尚、顾鹤鸣、龙飞、邢立爽、魏俊妮、许延颖、张成伟、周黎辉、胡如意、曾秋香、马一鸣、任文建、朱磊、熊伟、周文斌、方明、葛虹、邓菲、黄梓博、李乾、余晨、栾光宇、刘昭华、甘万龙、张蕾、雍友、陈明坤、温明
市场营销：黄鑫亮、梁辉、郏智群、吴越舟、黎红华、何叶、张方金、韩天成、墨斗、刘澈、包贤宗、徐毅、黄玉生、傅强、文彬、马凌、张芯译、杨红、张旸、李忠美、邓波
终端连锁：耿镔、王山、谢晗苑、吕咏梅、陈麒胜、彩虹、曾俊、宿珊、何叶、张方金、郜杰、刘影、徐毅、邹海龙、田乐明、查玉红、杨柳、邓波、温明
招投标行政办公：赵原、阁策、王贵友、刘凌峰、尹航、孙玮志、王晓珑
版权培训项目：《网格化精准营销》《Qing主题银行》《三量掘金》《5A卓越行长》《岗位经验内化项目》《双截营销》《师出情境》《左圆右方企业创新落地》《流动增效TM项目》《店长成长系列课程》3.0版
主营业务：核心业务讲师经纪，全国拥有400多位独家讲师，涵盖23个省份40多个课程领域；商业讲师培养、海外游学、培训机构总裁班、营销管理软件等业务板块，始终坚持只和培训机构合作，坚决不做企业终端服务！
华师经纪，培训行业第三方知名品牌
找老师，上华师
