经常会有朋友问,如何开展推广的营销工作?以及运营与公关pr的同事之间工作划分如何安排?
针对这些问题,我大概谈谈我的一些思考,希望对大家有所启发
1、网媒的宣传工作更适合运营侧驱动
网媒包括 “ 微博、blog、百度知道、百度百科、视频网站、手机相关论坛” 等一系列非正式新闻媒体类的渠道。
这类的渠道特点是:新闻即时性高,内容简短,短期目的性强,节奏感强,互动性强,线上单方面执行即可
渠道能力:a、能够有针对性的快速搜集用户声音
b、能够进行产品投放前的市场预热
c、能够部分解决用户在产品使用过程中的困惑
d、能够多纬度的提高项目的曝光度
e、短、平、快的分享产品功能及进度
渠道性质:a、非正式媒体形态
b、geek、爱好者型用户居多
c、互动交流型渠道
d、产品内容驱动型渠道
针对这样的宣传渠道:1)在内容制造上应该更多的围绕产品本身的宣传介绍
2)在实际执行过程中,需要能一定强度的反复跟进
3)在面对用户时需要能够解决用户所关心的问题
根据上述来看,网媒宣传渠道的工作更加适合由运营侧来执行。因为该渠道的大部分工作会与产品和运营紧密相关,执行人需要时刻掌握产品本身的情况和发展策略,并且熟悉每个阶段运营的不同工作目标以及阶段性需求。而这并不是pr同事所擅长的,因为pr工作性质决定了与产品本身是有一定距离的,这是问题之一。并且由于工作岗位的划分,pr侧同事也难以保持长期有效的内部沟通工作。一旦内部沟通的持续有效性无法保证,pr侧同事只能脱离产品本身进行宣传,网媒宣传渠道将会流于形式主义,无法发挥出更多价值。这也就是我们为什么经常看到的一些垃圾软文所出现的原因。另外一个问题在于,产品、运营人员离渠道距离过远,会造成既定目标需求不可控以及降低工作效率。如果产品、运营向pr侧提出某宣传需求,pr的即时响应率是个问题,并且需求方无法及时掌握反馈并进行评估和策略调整。工作职责的划分以及工作性质的不同,会让彼此双方疏于关注灰色地带,这将从工作划分上造成内部效率制约。
2、专业性新闻媒体公关和落地营销适合pr侧驱动
专业性新闻媒体公关渠道包括 “ 门户新闻网站、权威调研机构、平媒 ” 等正式新闻发布渠道
这类渠道的特点是:新闻性强、舆论引导性强、需要更多的线下与媒体人交流
渠道能力:a、适合做公司整体形象包装
b、能够综合详细的阐述问题
c、提高公司正面形象
渠道性质:a、面向人群宽泛
b、单方面告知性宣传
c、公关型驱动
针对这样的宣传渠道:1)在内容的制造上可以多样化结合,以公司整体形象目标的打造为主要目标
2)在节奏的控制上需要结合行业情况与自身发展宣传进行规划
3)在实际执行过程中是公关工作的主战场
此类渠道因为属于公司整体形象的工作范围,不存在短平快的反复折腾,可以站在公司整体利益的高度来战略性的规划,工作内容相对可以较独立,即使跨工作岗位执行也并不会造成明显工作障碍。