互联网时代，家电线上服务营销已经成为兵家必争之地。海信把握互联网时代发展特征，探寻新的发展思路，以服务营销一体化推动服务全面升级，于近日正式推出海信冰箱服务微店，并取得了不俗的销售业绩。
不到一个月的时间里，青岛、济南、淄博、福州和合肥等城市的14家海信冰箱服务微店纷纷开张，伴随而来的是微信订单的纷至沓来和广大消费者的一致点赞，海信冰箱服务微店成功打响了开店第一枪。
海信冰箱服务微店充分发挥互联网社群交互平台优势，鼓励服务商、服务工程师对微店进行宣传推广，促成客户二次购买，形成社群经济共赢。海信冰箱服务微店的具体运作模式，我们可以通过青岛海信冰箱服务微店的下单管窥一斑。11月16日，青岛的海信工程师赵志刚上门为李先生检修冰箱。赵志刚在与用户沟通中，了解到客户有更换新机的意愿，他根据用户的实际情况，通过服务微店，帮用户选择了几款机型。赵志刚发挥冰箱工程师的专业优势，为用户进行了细致的讲解和对比分析。用户对赵志刚推荐的冰箱新品非常中意，对该款冰箱的价位、功能、外观等各个方面都很满意，当场下单，并表示：“赵工值得信任，这样的购物体验非常棒”。就这样，海信冰箱服务微店在为消费者提供售后服务的同时，能够基于消费者利益的需求做体验营销，既为消费者带来了更贴心的服务，也实现了精准营销。
微店订单达成
用户购置的冰箱
海信冰箱服务微店推出以后，在不到一个月的时间便取得了可观的成效，证明服务营销一体化模式不仅行得通，而且前景广阔。海信冰箱的服务营销一体化的核心就是对消费者进行深耕，提高售后服务质量同时提升顾客的品牌满意度和品牌忠诚度，并不断提高内容与消费需求匹配的精准性。一直以来，海信营销对模式创新的探索从未停止，海信冰箱服务微店的成功尝试，为家电行业营销升级树立了榜样，必将引发新一轮的服务营销升级高潮。
