拼多多平台对于平台上的店铺的管理都是有一套标准去执行的,拼多多店铺星级就是衡量这些店铺优劣的一个标准,星级高的店铺流量会更多。那么,店铺星级是如何显示的呢?
一、店铺星级如何显示?
拼多多店铺综合体验星级是以店铺领航员数据为基础,结合店铺特色服务等纬度(如退货包运费、坏果包赔等),形成的店铺综合服务能力星级。该星级在拼多多APP的商品详情和店铺详情等处展示给用户,帮助用户进行购买决策。
目前店铺共分5个星级,分别是3星、3.5星、4星、4.5星、5星,星级越高表示店铺服务能力越强。
二、如何提升?
1、产品质量以及服务质量
如果商家想要长期发展,确保良好的产品品质一定是基础。产品质量需要综合几个方面的因素,包括退款率、产品得分、门店描述、相符评分。如果商店得分低不仅会影响你的流量,还会影响到你的活动。 评分和月销售额分数太低,会限制你的产品推广。
另外客服人员在售前和售后都要保持积极的心态,以良好的服务态度和顾客交流,这样才能给人良好的第一印象。
2、推广作用
对于中小企业来说,只要做好搜索推广、场景推广,还有多多进宝就已经很不错了,不需要过多考虑明星店和焦点展位这些因素。在推广能力方面,前期的基本技能十分重要,我们需要做好标题、主图和详情页,才能更好地推广产品。
3、用户粘性
我们需要不断的上新产品,可以提高老客户的回购率和回访率。同时我们也需要及时下架销量不佳的产品。我们应该大力推广销量良好的产品,可以获得更多的流量,以及用户粘性。