一家培训机构要想长远的发展，离不开这五个方面的投入：布点、产品、服务、口碑、营销。
布点：取决战略眼光和资本实力。
产品：即教学质量，取决于机构的课程体系设计和师资力量。
服务：贯穿整个用户在机构的生命周期。
口碑：即树形象，与产品、服务息息相关，拉新和续班的关键。
营销：放大口碑价值，多渠道宣传。
今天我们主要来说说教育机构的口碑打造和营销宣传两个方面。
01
口碑打造的方法
调查表明：一个满意客户会引发八笔潜在的买卖，其中，至少可以有一笔成交;一个不满意的顾客，足以影响25个顾客的购买意愿。
特别是在县城，由于地域和活动空间的限制，消费习惯大都受左邻右舍的口碑影响。
如果有亲戚朋友极力推荐某一品牌，消费者心中的疑惑会烟消云散，充分信任该商品，购买行为能轻易促成。所以口碑的打造和维护对机构的初步发展至关重要。
通常口碑的打造一般从下面几个方面：
①良好的客户服务
a.无论是校长还是老师，都应当认识到服务的重要性，不断增强自身的服务意识。
b.定期收集客户意见，不断优化课程及服务。
c.避免投诉事件的发生，最好能把投诉率降为0，其重要性远比解决投诉问题大。
②产品要做到足够好
作为公立学校的补充与延伸，培训机构可以针对学员的个性特点和接受能力，制定相应的教学计划，做到因材施教，提供个性化服务，切实提高教学效果。
实施一对一模式，针对学生的薄弱环节，实行个性化教学，这也是培训机构最大的优势所在。
③内部员工的培训
内部员工对产品的认知的培训，很多内部员工都说不出产品的价值，更何况去说服家长。
一定是首先自己清楚了，才能更好的传播出去，所以内部的产品价值传达的培训很重要。
④优秀学生展示
优秀学生就是你的“品牌代言人”，经典案例是仍在迟疑中的潜在用户比较想见到的，也是比较能触动他的点。
针对在以前课程内容中获得优异的成绩的学生，能够将其展现在墙上，或是录一些访谈短视频，视频剪辑在企业宣传视频中，放到线下推广门店前台接待的电视机中展现，还可以放到官网上、微信公众号上。
⑤优秀老师的打造
教师资源，即老师水平要好。这个水平好有很多范畴，包括专业能力强、教学能力高、性格也要好。
教培行业是个消费者与使用者严重分离的行业，真正掏钱的是家长，但是家长对产品并没有太多感受，很长时间内都是孩子说喜欢，家长就会坚持报。
等到真正展现教学效果的时候，如上台表演、考试、考级等场合，家长又需要看到孩子在这个老师、这个机构那里的学习是有效果的。
02
营销宣传的技巧
仅靠口碑的，学校经营就会很被动，如果口碑下降了，学校收入就会骤降，组成学校发展的市场渠道太过单一，学校很容易受到市场波动，因此要多点支撑，拓宽营销渠道，把市场营销工作重视起来，才会带来源源不断地生源。
①增加品牌曝光度
线上渠道：搜索引擎广告、SEO、微信群互动、信息流广告、软文营销、新媒体推广。
优点：
a：范围广，受众面极大（所有的互联网使用者的都有可能是你的潜在客户）
b：获客速度快，反响度快（所有的推广基本上都可以在同一时间发出）
c：连接方便、费用低廉（一条微信一次可与数百位顾客沟通，联系成本低）
在现如今的教育行业内，其实是“酒香也怕巷子深”的，大环境复杂加上经济压力巨大，即便您的机构足够优秀，产品足够吸引人，仅靠家长的口口相传而建立的口碑，仅靠区域内的口碑转播，是得不到长远与高速的发展的。
利用社交平台做品牌营销，增强曝光度，除了可以引流新客户以外，对于老客户来说也可以增强信任度。要知道移动互联网时代，尤其是80/90后已经成为家长主流，他们想要知道一个机构好不好，第一渠道是在上网查询，如美团、大众点评、百度地图、高德地图、腾讯地图、区域性论坛、口碑等，其他学生/家长的评价是会第一时间影响那些潜在客户的。
很多校长在这方面其实后知后觉，因为这些网络产品的影响是很隐性的，那些看了评价后就对你的机构不感兴趣的客户，你完全感受不到。
所以，校长们不妨去各个产品上看看你的机构的评分是多少，再想想要不要有人去维护网上的评价。
线下渠道：代理、传单、扫楼、地推活动、线下广告、宣讲、赞助、KA大客户
家长会查看那些已经在你的机构学习的孩子对机构作出的评价。因此，不仅仅需要机构 自身注意在官方渠道——官网、公众号、微博、线下纸质宣传单等渠道上展现机构内的优秀学生展示，还可以设法邀请一些忠实客户帮机构进行中肯的评价。
例如：
a：机构可以录制一些日常的行课、用户反馈等视频，在校区大厅循环播放；
b：拉拢机构里的奶牛家长们（家长中的KOL）帮忙宣传；
c：做优秀成果展示墙；
d：找权威人士或者组织的推荐;
e：可靠的咨询服务机构的最高排名;
