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他有特殊的个性，偏好、购物习惯，连一个人的语气、语调、手 体。他有特殊的个性，偏好、购物习惯，连一个人的语气、语调、手 体。他有特殊的个性，偏好、购物习惯，连一个人的语气、语调、手 势、服装都散发出特别的购买指引或讯号。服装都散发出特别的购买指引或讯号。 服装都散发出特别的购买指引或讯号。经验老到的销售人员就会 经验老到的销售人员就会 经验老到的销售人员就会 凭着这些特性， 凭着这些特性， 凭着这些特性，以不同的方式、 以不同的方式、 以不同的方式、态度、 态度、 态度、方法来处理这关键的接触过程。 方法来处理这关键的接触过程。 方法来处理这关键的接触过程。 介绍与展示的方式方法介绍与展示的方式方法 介绍与展示的方式方法 介绍与展示的重点：性能与便利介绍与展示的重点：性能与便利 介绍与展示的重点：性能与便利;; ;舒适与享受 舒适与享受 舒适与享受;; ;经济与省钱 经济与省钱 经济与省钱;; ;地位与 地位与 地位与 身份 身份 身份;; ;质量与安全。 质量与安全。 质量与安全。 在过程当中，尽量避免太多汽车业的术语，除非对方是行家在过程当中，尽量避免太多汽车业的术语，除非对方是行家 在过程当中，尽量避免太多汽车业的术语，除非对方是行家;; ;尽尽 量将设备、性能、零件的特征通过用途、好处、便利、利益的方式配量将设备、性能、零件的特征通过用途、好处、便利、利益的方式配 量将设备、性能、零件的特征通过用途、好处、便利、利益的方式配 合讲解。
让顾客亲身体验的方式最好。 合讲解。让顾客亲身体验的方式最好。 合讲解。让顾客亲身体验的方式最好。 介绍与展示的注意事项介绍与展示的注意事项 介绍与展示的注意事项 认清顾客的需求与期望认清顾客的需求与期望 认清顾客的需求与期望;; ;注重知觉的体验 注重知觉的体验 注重知觉的体验;; ;气氛与顾客的参与很重 气氛与顾客的参与很重 气氛与顾客的参与很重 ;注意顾客的理解力注意顾客的理解力 注意顾客的理解力;; ;给顾客足够消化资讯的时间 给顾客足够消化资讯的时间 给顾客足够消化资讯的时间;; ;对环境、对方的反 对环境、对方的反 对环境、对方的反
