大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究 工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外， 本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请 学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献 均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。 学位论文题目：盗丝豳丝垒塾兰幽萱彗星亘垒 作者签名：二二：＆王翌 日期： 翌１２年ｊＬ月＝芝日 大连理工大学专业学位硕士学位论文 摘要随着国家建设资源节约型和环境友好型双型社会的力度不断增大，绿色金融产品在 我国逐渐兴起。加大发展绿色金融业务，以金融力量支持国家节能减排、环境保护，既 是履行企业社会责任的必然要求，也有利于推动自身转型、变革、持续提升自身商业价 值。兴业银行作为我国第一家赤道银行，在绿色金融产品领域已经有了８年历史。 本文正是以兴业银行为研究对象，以其绿色金融产品的市场营销为研究内容，旨在 通过分析其绿色金融产品在市场营销中的问题，从控制和营销风险的角度为兴业银行绿 色金融产品市场营销工作提出几点改进建议。
全文共包括四章内容，分别为绪论、相关理论综述、兴业银行绿色金融产品营销现 状、绿色金融产品营销策略研究。 本研究为解决营销问题提出了四条建议，分别是拓宽营销渠道（包括大力发展电子 银行、注重交叉营销渠道建设）、灵活运用价格策略、积极展开人员策略、注重有形展 示（包括直接营销渠道有形展示和网络营销渠道有形展示）和完善服务过程策略等对策 性建议。为防范营销风险，本研究亦提出了四条建议，包括严控客户准入制度：继续强 化专业能力建设，支持、服务、推动业务发展；加强营销组织与资源保障；分类推进、 巩固并提升各领域的业务优势等。 关键词：商业银行；兴业银行；市场营销：营销风险管理 兴业银行绿色金融产品营销对策研究 ＡＲｅｓｅａｒｃｈ ＧｒｅｅｎＦｉｎａｎｃｉａｌ Ｐｒｏｄｕｃｔ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ＩｎｄｕｓｔｒｉａｌＢａｎｋ Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｗｉｔｈ ｓｔｒｅｎｇｔｈｏｆｔｈｅ ｎａｔｉｏｎａｌ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ｄｏｕｂｌｅ ｔｙｐｅ ｓｏｃｉｅｔｙ ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｌｙｇｒｅｅｎ ｆｉｎａｎｃｉａｌ ｐｒｏｄｕｃｔｓ ｅｍｅｒｇｉｎｇ Ｃｈｉｎａ．Ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｇｒｅｅｎｆｉｎａｎｃｅ ｂｕｓｉｎｅｓｓ，ｗｉｔｈ ｆｉｎａｎｃｉａｌｐｏｗｅｒ ｎａｔｉｏｎａｌｅｎｅｒｇｙ ｃｏｎｓｅｒｖａｔｉｏｎｍｉｓｓｉｏｎｓ ｒｅｄｕｃｔｉｏｎ ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｌｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎｉｓ ｉｎｅｖｉｔａｂｌｅｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔ ｆｕｌｆｉｌｌｃｏｒｐｏｒａｔｅ ｓｏｃｉａｌ ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ，ｂｕｔ ａｌｓｏ ＯＷｎｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎｃｈａｎｇｅ，ａｎｄ ｃｏｎｔｉｎｕｅ ｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｖａｌｕｅ．Ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ Ｂａｎｋ ｆｉｒｓｔｅｑｕａｔｏｒｉａｌ ｂａｎｋ Ｃｈｉｎａｈａｓｅｉｇｈｔ ｙｅａｒｓ ｇｒｅｅｎｆｉｎａｎｃｉａｌ ｐｒｏｄｕｃｔｓ． Ｉｎ ｒｅｓｅａｒｃｈｏｂｊｅｃｔ，ｗｉｔｈ ｋｓ ｇｒｅｅｎ ｆｉｎａｎｃｉａｌ ｐｒｏｄｕｃｔｓ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｒｅｓｅａｒｃｈｃｏｎｔｅｎｔｓ．Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ａｉｍｓ ｇｒｅｅｎｆ＇ｍａｎｃｉａｌ ｐｒｏｄｕｃｔｓ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ．Ｆｒｏｍ ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｏｆｔｈｅ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｒｉｓｋ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ ｓｏｍｅ ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ ｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓ ＩｎｄｕｓｔｒｉａｌＢａｎｋ ｇｒｅｅｎｆｉｎａｎｃｉａｌ ｐｒｏｄｕｃｔｓ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ． Ｆｕｌｌ ｔｅｘｔ ｉｎｃｌｕｄｅｓ ｆｏｕｒ ｃｈａｐｔｅｒｓ．Ｔｈｅｙ ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎｔｈｅｒｅｌａｔｅｄ ｔｈｅｏｒｙ，ｔｈｅ ｐｒｅｓｅｎｔ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ＩｎｄｕｓｔｒｉａｌＢａｎｋ ｇｒｅｅｎ ｆｉｎａｎｃｉａｌ ｐｒｏｄｕｃｔｓ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｇｒｅｅｎｆｉｎａｎｃｉａｌ ｐｒｏｄｕｃｔｓ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓ． Ｔｈｉｓ ｓｔｕｄｙ ｐｒｏｐｏｓｅｓ ｆｏｕｒ Ｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓ ｐｒｏｂｌｅｍｏｆｍａｒｋｅｔｉｎｇ，ｒｅｓｐｅｃｔｉｖｅｌｙ ｗｉｄｅｎｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｃｈａｎｎｅｌｓ（ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ ｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇ ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ ｂａｎｋｉｎｇ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｎｇｃｒｏｓｓ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｃｈａｎｎｅｌ），ｆｌｅｘｉｂｌｅ ｕｓｅ ｏｆｐｒｉｃｉｎｇ ｓｔｒａｔｅｇｙ，ａｃｔｉｖｅｌｙ ｅｘｐａｎｄ ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ ｓｔｒａｔｅｇｙ，ｐａｙ ａｔｔｅｎｔｉｏｎ ｔＯ ｔａｎｇｉｂｌｅｄｅｍｏｎｓｔｒａｔｉｏｎ（ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ ｄｉｒｅｃｔ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｃｈａｎｎｅｌ ｎｅｔｗｏｒｋｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｃｈａｎｎｅｌ）ａｎｄ ｉｍｐｒｏｖｅ ｓｅｒｖｉｃｅｐｒｏｃｅｓｓ ｓｔｒａｔｅｇｙ ＳＯｏｎ．Ｔｏ ｇｕａｒｄ ａｇａｉｎｓｔ ｍａｒｋｅｔｉｎｇｒｉｓｋｓ，ｔｈｉｓ ｒｅｓｅａｒｃｈ ａｌｓｏ ｐｒｏｐｏｓｅｓ ｆｏｕｒ Ｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓ，ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ ｓｔｒｉｃｔ ｃｏｎｔｒｏｌｓ ｃｕｓｔｏｍｅｒａｃｃｅｓｓ ｓｙｓｔｅｍ；Ｃｏｎｔｉｎｕｅ ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｃａｐａｃｉｔｙ ｂｕｓｉｎｅｓｓｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ；Ｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎ ｍａｒｋｅｔｉｎｇｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ ｒｅｓｏｌ／ｒｃｅｇｕａｒａｎｔｅｅ；Ｃｌａｓｓｉｆｉｃａｔｉｏｎ ａｄｖａｎｃｅ，ｃｏｎｓｏｌｉｄａｔｅ ａｌｌａｒｅａｓ ｏｆｂｕｓｉｎｅｓｓ ａｄｖａｎｔａｇｅｓ， ｅｔｃ． Ｋｅｙ Ｗｏｒｄｓ：Ｃｏｍｍｅｒｃｉａｌ Ｂａｎｋｓ；Ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ Ｂａｎｋ；Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ；Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ Ｒｉｓｋ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ 大连理工大学专业学位硕士学位论文 目录摘要………………………………………………………………………………Ｉ Ａｂｓｔｒａｃｔ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．…………．…．…．…，．…．．．．…．．…．．．．．…．，．……………．．．．．．．，．…．．．．．．．．．．．ＩＩ １．１研究背景和意义……………………………………………………………１１．２国内外研究述评……………………………………………………………２ １．３研究内容与技术路线………………………………………………………４ ２相关理论综述……………………………………………………………………一５ ２．１绿色金融理论………………………………………………………………５ ２．１．１绿色金融与可持续发展……………………………………………．．５ ２．１．２赤道原则与绿色金融产品…………………………………………．．６ ２．２商业银行营销理论…………………………………………………………８ ２．２．１服务营销理论………………………………………………………．８ ２．２．２商业银行市场营销特征……………………………………………１０ ２．２．３ 商业银行营销风险的内涵及成因…………………………………１ １３兴业银行绿色金融产品营销现状………………………………………………．１３ ３．１兴业银行简介……………………………………………………………．．１３ ３．１．１兴业银行概况………………………………………………………１３ ３．１．２绿色金融发展历程…………………………………………………１３ ３．１．３可持续金融部简介…………………………………………………１４ ３．２兴业银行绿色金融产品…………………………………………………一１５ ３．２．１绿色金融融资服务…………………………………………………１５ ３．２．２排放权金融服务……………………………………………………ｌ ７３’３兴业银行绿色金融产品营销策略运用分析………………………………１８ ３．３．１绿色金融产品营销现状……………………………………………１８ ３．３．２绿色金融产品营销问题分析………………………………………２４ ３．３．３ 绿色金融产品营销ＳＷＯＴ分析……………………………………２５ ３．３，３绿色金融产品营销风险风险分析…………………………………２７ ４绿色金融产品营销策略研究……………………………………………………．２８ ４．１拓宽营销渠道……………………………………………………………．．２８ ４．２灵活运用价格策略………………………………………………………．．２９ ４－３积极展开人员策略………………………………………………………．．３０ 兴业银行绿色金融产品营销对策研究 ４．４注重有形展示……………………………………………………………．．３１ ４．５完善服务过程策略………………………………………………………．．３１ ４．６完善营销风险管理措施…………………………………………………．．３ｌ 结论………………………………………………………………………………………………………．３３ 参考文献…………………………………………………………………………３４ 致谢………………………………………………………………………………………………………．３５ 大连理工大学学位论文版权使用授权书……………………………………………３６ 大连理工大学专业学位硕士学位论文 １绪论 １．１研究背景和意义 （１）研究背景 近几十年来，尤其是近十几年来，世界范围内气候变化无常，自然灾害频繁，生态 环境破坏严重。
可持续发展的战略观也早在１９７２年由美国丹尼斯－米多奇在《增长的 极限》中提出，同年，联合国在瑞典召开了全球环保史上第一个具有里程碑意义的会议 ——联合国人类环境会议，环境问题正式进入国际性事务。时隔二十年，１９９２年，联合 国召开环境与发展全球首脑会议，会议通过了全球可持续性发展的纲领性文件——《２１ 世纪议程》。再十年后，２００２年，第一届可持续发展世界首脑会议在南非召开，会议通 过了《执行文件》和《约翰内斯堡可持续发展承诺》两份重要文件。此后不到十年，２００９ 年，联合国组织召开了哥本哈根世界气候大会，这是一次被喻为“拯救人类的最后一次 机会”的会议，这次会议将如何减少温室气体排放以及如何帮助发展中国家减少温室气 体排放等问题作为会议的核心问题。全球范围内经济可持续发展已经成为不可逆转的趋 势，我国在这样一个背景下也提出了一系列的保护环境政策，并将可持续发展列为国家 发展的战略。 作为最大的发展中国家，改革开放以来我国经济保持着较快的增长率，随着以保护 环境为主题的全球性气候大会不断召开，我国以能源消耗促进经济增长的方式已经得到 了国家管理者的重视，能源问题、碳排放问题、环境污染问题逐渐成为制约我国可持续 发展的重要障碍。
金融业是企业和居民的总会计和总出纳，发挥着反映社会经济晴雨表的作用，是调 节经济的神经中枢ｆ，犹如兵马未动粮草先行，我国经济的可持续发展也必须做到金融 现行，通过金融政策和工具为我国可持续发展战略的实现铺平道路，这是其他行业担当 不起的重任，也是金融行业的功效所在。因此绿色金融的诞生和发展具有了历史必然性。 推行可持续发展战略，并不是国家管理部门的责任和义务，更是每一个企业和公民应该 自觉践行的责任，金融行业积极履行社会责任就是对可持续发展的贡献，用专业术语， 应该是积极开展绿色金融服务。绿色金融是金融部门的一种营运战略【２Ｊ，这一战略是响 应国家可持续发展战略的，旨在以金融支持可持续发展战略，并帮助促进环境保护和资 源节约，用金融的协调能力促进经济与生态环境协调发展。 绿色金融理念是伴随着可持续发展理念彳ｉ断深化诞生的，经过十几年的发展，有关 绿色金融实践和理论研究都已经深入开展，兴业银行作为国内第一家赤道银行多年来已
