服务包括：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务：售前服务的重点就对顾客进行消费教育售前服务比售后服务更重要。人的观念会影响行为，修护顾客的观念
服务包括：
售前服务、售中服务、售后服务。
售前服务：售前服务的重点就对顾客进行消费教育
售前服务比售后服务更重要。人的观念会影响行为，修护顾客的观念比修护顾客的皮肤及身体更重要。顾客不是专家，对 产 品、美容观念等并不是太了解，对其进行教育，让不了解不知道产品的人可以成为你永远的顾客。。
售中服务：使顾客满意以提高忠诚度
顾客花钱买效果的同时，非常注重过程：即服务的细节！女性消费者往往是感性的 ，通过 五感：即眼，耳、口、鼻 、身体去感知体会服务。享受 标准化服务是理所当然的，顾客不会心存感激，但只要额外多付出一点点，就能体现出对她的关照，关心和在意。这额外的付出会令你在获得顾客好感和信任方面捷足先登。
售后服务：真正的销售开始于售后服务
销售产品之后不是结束，而是开始！真正的销售是从顾客购买产品之后开始的，一个顾客的终身价值是第一次消费的20倍。通过良好的售后服务可加强顾客对美容院及产品的忠实度，并为下一次销售或转介绍打下基础。售后服务最重要的一点就是与顾客保持定期联系（经常不断）。
售后服务的三勤原则：
嘴勤：经常给顾客打电话；
手勤：给顾客发信息、写封信（明信片，贺卡）；
腿勤：对重要关键的顾客要勤于拜访；
※永远不要忘记顾客，也永远不要被顾客所忘记！
销售产品后必须要做的工作：
①第二天打电话，询问产品使用情况，
②第五天打电话，问使用感觉，并预约下一次来店的时间；
③生日及特殊节日的问候 ，贺卡及礼品；
④每月报保持联系，建立专业美容咨询服务；
⑤定期举办美容沙龙会，给顾客新资讯新观念；
